고객님 저희 알레시 코리아를 찾아주셔서 감사드립니다.

문의하신 상품의 스크류를 돌리실때 안나의 팔의 각도가

11자로 만세를 하는모습까지 올렸다가 팔을 내리시면

스크류에 힘이 강하게 가해서 스크류가 빠지실 수 있습니다.

안나의 팔의 각도가  ↖＠↗ 이정도만 올라가면 내리셔야 합니다.

우선 상품을 받아보고 A/S 진행 가능여부를 확인해드릴 수 있을 것 같습니다.

 저희 물류센터로 A/S 할 상품을 보내주셔서 하며,

 a/s  진행시 별도의 비용이 부과되실 수 있습니다. ( 택배비 및 비용)

댓글로 A/S 진행요청을 필요로 하시면

 답글 부탁드립니다.

 a/s 불가시 보상판매로 진행되실 수 있습니다.

감사합니다.

 [ Original Message ]

상품명:안나G
품번:
구매처:
구매시기:
증상:

구입 후 3번정도 사용했습니다.

그런데 어제 사용 중 갑자기

몸통 안쪽에 스크류가 분리되었습니다.

다시 돌려끼우려해도 입구에 문제가 생겼는지 끼워지지 않네요.

인스타그램 다이렉트 메시지로도 연락드렸습니다.

어떻게 해야 할까요 ?

혹시 제가 고칠 수 있는 쉬운 방법이나

AS 부탁드립니다.

번거럽게해드려서 죄송합니다.

김종필 010-6203-7434